في السنوات الأخيرة، لم تعد الرقمنة موضوعًا خاصًا بالشركات الكبرى أو المؤسسات الضخمة. اليوم، حتى المقاولة الصغرى وجدت نفسها أمام واقع جديد: الزبون يبحث في الهاتف، يقارن، يسأل، يقرأ التعليقات، يطلب عبر واتساب، ويتخذ قراره أحيانًا قبل أن يزور المحل أو يلتقي صاحب الخدمة. لكن هل الرقمنة فتحت فعلًا بابًا جديدًا للمقاولات الصغرى؟ أم أضافت عليها ضغطًا آخرا جديدا. نناقش هذا الموضوع مع ضيفينا: رشيد الورديغي، رئيس الهيئة المغربية للمقاولات الصغرى، لنفهم الصورة الكبرى: واقع المقاولات الصغرى، التحديات، المواكبة، والرهانات. ومع مديحة الزوبي، مقاولة في قطاع التأمينات وعضوة المجلس الإداري للهيئة، لنقترب أكثر من التجربة الميدانية: كيف تعيش المقاولة الرقمنة يوميًا؟ وما الذي يتغير في العلاقة مع الزبون؟